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“小窗口”做实“大服务”
作者:     发表时间:2023-08-28    [浏览量:2]
摘要: “太感谢你们了,帮我解决了大难题!”8月23日,杨林尾镇居民陈浩(化名)向该镇便民服务中心工作人员刘壮发来感谢信息。 8月15日上午8时,杨林尾镇便民服务中心......

“太感谢你们了,帮我解决了大难题!”8月23日,杨林尾镇居民陈浩(化名)向该镇便民服务中心工作人员刘壮发来感谢信息。

8月15日上午8时,杨林尾镇便民服务中心响起急促地敲门声,综合窗口工作人员刘壮闻声开门,经询问得知,陈浩的妻子在武汉肿瘤医院准备动手术,需要为妻子办理“异地转诊人员备案”手续。了解情况后,刘壮现场为其办理,在核查资料环节时,刘壮发现资料不齐全,考虑其情况特殊,于是现场加其微信,通过手机把缺失材料传回,提供代办服务,让陈浩直呼便民与暖心。

为优化办事流程,提高群众满意度,杨林尾镇便民服务中心依托政务服务“一网通办”系统,设立“ag贵宾厅帮办代办”专班,为行动不便或因其他特殊情况无法前往服务中心办理的群众,提供全程帮办代办服务。同时,实行“软件+硬件”双提升,着力打造“主动帮办+全程代办+贴心服务”的帮办代办模式,真正实现群众零跑腿的“无忧”办理。

据了解,近年来,杨林尾镇便民服务中心对标最优,着力解决企业、群众的难点和痛点,将“保姆式”服务贯穿于为民为企服务全过程,真正实现了“群众动动嘴,帮办来跑腿”。 (记者  鹿丹丹  通讯员黄碧茵)

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