“太感谢你们了，帮我解决了大难题！”8月23日，杨林尾镇居民陈浩（化名）向该镇便民服务中心工作人员刘壮发来感谢信息。
8月15日上午8时，杨林尾镇便民服务中心响起急促地敲门声，综合窗口工作人员刘壮闻声开门，经询问得知，陈浩的妻子在武汉肿瘤医院准备动手术，需要为妻子办理“异地转诊人员备案”手续。了解情况后，刘壮现场为其办理，在核查资料环节时，刘壮发现资料不齐全，考虑其情况特殊，于是现场加其微信，通过手机把缺失材料传回，提供代办服务，让陈浩直呼便民与暖心。
为优化办事流程，提高群众满意度，杨林尾镇便民服务中心依托政务服务“一网通办”系统，设立“ag贵宾厅帮办代办”专班，为行动不便或因其他特殊情况无法前往服务中心办理的群众，提供全程帮办代办服务。同时，实行“软件+硬件”双提升，着力打造“主动帮办+全程代办+贴心服务”的帮办代办模式，真正实现群众零跑腿的“无忧”办理。
据了解，近年来，杨林尾镇便民服务中心对标最优，着力解决企业、群众的难点和痛点，将“保姆式”服务贯穿于为民为企服务全过程，真正实现了“群众动动嘴，帮办来跑腿”。 （记者 鹿丹丹 通讯员黄碧茵）
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